传统企业应该如何做一款互联网+的产品?

2017-01-18

全球最大的综合性品牌咨询公司Interbrand统计,排名全球前100名的品牌中90%以上的企业拥有自己的移动互联网产品,甚至许多企业拥有不止一个。


移动互联网影响着我们的生活,“互联网+”也在影响着中国的传统企业。


相对于互联网原住民创业者对产品开发有较为清晰的认识,传统行业企业在如何做一款互联网+产品这个问题上往往是摸着石头过河的状态。

我们团队曾与传统行业企业合作过一个基于微信平台的服务号项目——华麦在线。在这里与大家分享一下相关解决方案的思路。


简单介绍一下,华麦是中国顶级律师服务平台,源自2010年创立的高端律师实践培训机构华麦法学院。律师常有,好律师不常有。华麦聚合了国内专业优秀的律师圈,为企业提供高效、专业的法律服务。


在这个优秀的专业领域人才需要咨询者花更多的时间精力去寻找辨别的时代,华麦贴合自身发展战略,需要打造一款互联网+产品,用于缩短法律咨询服务的中间环节,加速专业人才优势资源流动。


对此,我们从以下几个思路与华麦进行了深度沟通。


一、整合自身优势资源

华麦在行业中的长期沉淀,拥有优质的律师资源。将优质律师资源汇集在线上平台,在作为专业领域服务提供方的同时,打破了地域性的咨询限制。


▲律师端

而传统行业企业在做互联网+产品需求梳理前,整合企业自身优势资源,分析行业的利基市场(Niche Market),盘活转化沉淀的优势资源或许可以实现弯道超车打开新的市场模式。


二、确定产品目的

华麦在线这款产品,一方面是为了促活专业人才优势资源流动,另一方面是为了优化用户进行法律咨询服务的流程,使咨询过程更加的专业便捷高效。


而传统行业企业在产品开发目的上需要明确的可能不仅仅在于利用各种产品形态拓展线上渠道 ,更多的应该是补充企业短板,解决与用户交集部分出现的问题。


三、功能需求是为实现产品目的而服务

华麦在功能需求方面,集成容联云通讯服务,实时话单,双向回拨,通话录音以及自动推单系统。以上作为针对性功能需求,都是为了优化用户与律师在线沟通的体验而服务。就像电商App里的优惠券功能是为了促成用户下单一样。


四、传统企业在用户需求方面的盲点

华麦是从律师以及用户体验切入,专业领域人才的稀缺是行业常态,律师的执业形式需要更加多样化,而用户在选择法律咨询服务过程中缺乏效率受制于地域,让整个过程更加漫长。

线上平台的打造在一定程度上解决了这两个问题。


▲用户端

对于做互联网+的传统行业企业,和用户距离太远导致在用户需求这一点上,企业经常本末倒置。从优化用户体验入手为企业选择产品形态或许是一个侧重点,但绝不是盲目满足用户需求功能开发各种形态产品从而转型成为一家年轻的互联网企业。


所以,通过与华麦从以上四个方向的深入沟通,基于单个用户低频次的使用成本以及相关分析。我们选择的是基于微信平台以服务号的形式转化产品需求。


曾经有一位行业前辈的比喻非常形象幽默,互联网与传统企业,一个就像20出头的摇滚青年,一个就像睿智淡定的隐世老人。试想,如果一个70岁年纪的老人,你给他一身新装,甚至将他的身体唤回20岁的模样。然后跟他说,去吧,上台,唱摇滚。他唱,是因为他一直以来就充满好奇心敢于尝试,他唱不了,或许是因为年轻时候是学的美声。


最后,很多传统企业客户都错把互联网+等同于只是做一个App就好了。忽略自身优势资源以及传统行业的长期沉淀,思维局限于简单的模仿,在没有解决企业与用户需求的同时,带来的只能是无价值的产品。






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